Líder de Atendimento - BA

A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.

• Liderar administrativa e tecnicamente a equipe do atendimento, alinhando informações do registro de ponto, recebendo justificativas de faltas e atrasos, mudanças de horários etc., esclarecendo dúvidas técnicas e repassando atividades a serem desenvolvidas;
• Prestar atendimento ao cliente externo presencialmente;
• Participar efetivamente do processo de seleção de funcionários da empresa, interagindo junto ao RH para levantamento do perfil do cargo e busca do profissional no mercado, realizando entrevistas, para contratação de profissionais qualificados;
• Acompanhar os treinamentos necessários aos colaboradores, utilizando material didático fornecido pelo RH, repassando informações dos procedimentos padrões de atendimento e especificações dos processos a serem realizados, bem como conduzir a integração dos colaboradores;
• Buscar o desenvolvimento contínuo dos funcionários, repassando diretrizes de trabalho e experiências vividas;
• Fazer o remanejamento de atendentes, nos postos de trabalho, caso necessário;
• Fazer visitas presencialmente, nos postos de atendimento, para acompanhamento e alinhamento com os atendentes;
• Na ausência do coordenador, cobrir as demandas do mesmo, nas solicitações e necessidades do cliente;
• Realizar a abertura de chamados de manutenção de equipamentos, de acordo com a necessidade, nas estações de atendimento, buscando evitar paradas no atendimento;
• Efetuar levantamento para solicitação de cotações e fazer, em caso de emergência, compra de materiais de escritório e limpeza, para as estações de atendimento.

• Ensino médio completo (diferencial se houver Ensino superior em curso ou completo);
• Boa comunicação;
• Habilidade em liderar pessoas;
• Conhecimento do pacote office principalmente Excel;
• Disponibilidade para viagens nas cidades da BA;
• Diferencial se possuir CNH categoria B ativa.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• VR de R$19,00 por dia;
• VA de R$94,00 ao mês;
• Auxílio Creche de R$35,00;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass (Wellhub).

A área operacional da Valid (mais conhecida como “Sites”) é a grande responsável pela emissão de CNHs e RGs de 14 estados brasileiros, e por impactar a vida de milhares de pessoas no país! Nossa fábrica localizada em Sorocaba - SP é a única no Brasil que produz cartões e e-sim.

Isso faz da nossa empresa a maior emissora do Brasil! Estamos em busca de pessoas que queiram continuar fazendo a diferença na vida dos brasileiros, entregando qualidade e segurança!

Se você está buscando um ambiente de trabalho estimulante e a chance de entregar resultados de sucesso, ficamos felizes em dizer que a Valid é o lugar certo para você. 

Vem dizer #souvalid  

Conheça nossas oportunidades de trabalho, e caso não encontre a vaga que está procurando, se cadastre em um dos bancos de talentos.